Politique de remboursement

Return & Exchanges

We offer return or exchange within 14 days of receiving your order. 

The Buyer must ask for a return or exchange within this period by sending an e-mail to contact@thecoolestmanyouknow.com

The return costs are supported by the buyer. We advise the buyer to use the insurrance of his forwarder to secure the parcel.

 The Buyer must send its return parcel within 14 days after the sending of the e-mail. 

 The goods must be send in the orignal parcel with all accessories and tags.

 The goods must be returned in a perfect condition. Will not be accepted any dirty goods, stained, used, damaged, washed, or anything making it unsuitable for reselling. It is asked to carefully try the clothes on.

  The refund will be made within 30 days after receiving the returned goods.

 Shoes must be tried on a carpet. The shoes and the sole must be in a perfect condition to be accepted.

 If the return is not accepted, the parcel will be send back to the buyer at the delivery adress.

 

Retour et échanges

Nous offrons le retour ou l'échange dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.

L'Acheteur doit demander un retour ou un échange dans ce délai en adressant un e-mail à contact@thecoolestmanyouknow.com

Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. Nous conseillons à l'acheteur de recourir à l'assurance de son transitaire pour sécuriser le colis.

 L'Acheteur doit envoyer son colis de retour dans les 14 jours suivant l'envoi de l'e-mail.

 Les marchandises doivent être envoyées dans le colis d'origine avec tous les accessoires et étiquettes.

 La marchandise doit être retournée en parfait état. Ne seront pas acceptés les produits sales, tachés, utilisés, endommagés, lavés ou tout ce qui le rend impropre à la revente. Il est demandé d'essayer soigneusement les vêtements.

  Le remboursement sera effectué dans les 30 jours suivant la réception de la marchandise retournée.

 Les chaussures doivent être essayées sur un tapis. Les chaussures et la semelle doivent être en parfait état pour être acceptées.

 Si le retour n'est pas accepté, le colis sera renvoyé à l'acheteur à l'adresse de livraison.